Praxedo ProduktübersichtVor Ort Serviceberichte

Bessere Serviceberichte in weniger Zeit

Mit Praxedo digitalisieren Sie Ihre Serviceberichte, sodass Ihre Techniker den Bericht direkt in der App ausfüllen: strukturiert, geführt, mit automatischer Qualitätsprüfung. Das Ergebnis landet in Sekunden bei Ihrem Kunden. Handgeschriebene Formulare oder Notizen, die im Nachgang manuell übertragen werden, gibt es nicht mehr.

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So entstehen vollständige, fehlerfreie Berichte

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Kein Papier, kein Informationsverlust

Praxedo stellt leistungsstarke Funktionen zur Konfiguration von Serviceberichts-Formularen bereit. Die Formulare werden über die cloudbasierte Plattform erstellt und durch einfaches Synchronisieren automatisch auf die Smartphones Ihrer Techniker übertragen. Sie enthalten Dropdown-Menüs, Kontrollkästchen, ein Modul zur Einholung der Kundenunterschrift und ein Modul zur Erstellung von Fotos mit Zeitstempel. Alle Felder werden passend zu Ihren Geschäftsprozessen konfiguriert. Das Ergebnis: standardisierte, vollständige Berichte, die direkt nach dem Einsatz als PDF an den Kunden gehen.

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Bluetooth vernetzt

Die mobile App von Praxedo verbindet sich über Bluetooth mit einer Vielzahl vernetzter Geräte: Temperatursensoren, Zahlungsterminals und andere IoT-Geräte. Sind Ihre Techniker zum Beispiel mit einem Sum’Up®-Zahlungsterminal ausgestattet, können Ihre Kunden die Rechnung für den Einsatz direkt vor Ort auf dem Smartphone des Technikers begleichen. Kein Warten auf eine Rechnung per Post, keine offenen Zahlungen.

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Daten landen automatisch im Bericht

Praxedo nutzt KI-gestützte Bilderkennung, um die Datenerfassung im Außendienst automatisiert zu erleichtern. Macht der Techniker ein Foto über die App – zum Beispiel von einem Typenschild, einem Zählerstand oder einer beschädigten Anlage – werden die darauf sichtbaren Informationen automatisch erkannt und ohne manuelle Eingabe direkt in den Einsatzbericht übernommen. Die zugrunde liegende OCR-Technologie (Optical Character Recognition) arbeitet auch bei unscharfen oder schwierigen Bildern zuverlässig. Zusätzlich erkennt die KI Mängel bei der Installation von Anlagen.

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Teilestand am Lager immer aktuell

Ihre Techniker erfassen in der App alle durchgeführten Dienstleistungen und verbrauchten Artikel – per Suche nach Artikelnummer oder Strichcode-Scan. Da Praxedo mit Ihrem ERP-System oder Ihrer Materialverwaltungssoftware verbunden ist, können Ihre Mitarbeiter die Verfügbarkeit von Ersatzteilen in Echtzeit prüfen. Sie reservieren und bestellen direkt aus der App, je nach Bedarf und Einsatzart. Über API-Schnittstellen werden alle Informationen zum Materialverbrauch und den Lagerbeständen in Echtzeit übermittelt – so haben Sie jederzeit einen aktuellen Überblick und können die Materialbeschaffung effizienter organisieren.

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Geführter Servicebericht.

Ein guter Servicebericht wird durch die richtige Struktur ermöglicht. Und Praxedo führt Ihre Techniker Schritt für Schritt so durch den Bericht, dass keine wichtige Information vergessen wird.

Schritt für Schritt durch den Bericht
Die Formulare in Praxedo sind so konfigurierbar, dass sie den Techniker in einer festgelegten Reihenfolge durch alle relevanten Schritte führen. Pflichtfelder müssen ausgefüllt werden, bevor es weitergeht. Abhängig von den Angaben des Technikers können sich Folgefragen oder zusätzliche Felder automatisch einblenden – zum Beispiel wenn ein Mangel gemeldet wird und daraufhin eine detailliertere Beschreibung erforderlich ist. So wird sichergestellt, dass der Bericht immer vollständig und konsistent ist – unabhängig davon, wie erfahren der Techniker ist.

Keine Freigabe ohne vollständige Daten
Praxedo überprüft die Qualität der erfassten Daten direkt bei der Eingabe. Validierungsregeln führen einfache oder komplexe Prüfungen durch, um die Datenkonsistenz automatisch sicherzustellen. Bei fehlerhaften oder unvollständigen Eingaben wird der Techniker sofort gewarnt – und die Freigabe des Einsatzberichts wird blockiert, bis alle Anforderungen erfüllt sind. So kommen bei Ihrem Innendienst immer vollständige, verwendbare Berichte an. Die freigegebenen Berichte werden anschließend automatisch als PDF über das Benachrichtigungsmodul von Praxedo an den Kunden übermittelt.

„Die freie Konfigurierbarkeit und Dokumentationstiefe von Praxedo haben wir bei keinem anderen Anbieter gefunden.”
Zur Kundenreferenz von Mohn GmbH

Ihnen stehen noch weitere Funktionen zur Verfügung

Formulare, die einfach auszufüllen sind

Damit der Techniker den Bericht schnell und fehlerfrei ausfüllen kann, lassen sich die Darstellung und das Layout der Formularfelder individuell anpassen. Textfelder, Fragen und Auswahloptionen können so gestaltet werden, dass sie selbsterklärend sind und Rückfragen vermieden werden.

Unterschrift direkt auf dem Smartphone.

Ihr Techniker holt die Unterschrift des Kunden direkt auf dem Smartphone über die Praxedo-App ein. Das Bild der Unterschrift wird automatisch erfasst und direkt in den Servicebericht eingefügt.

Fotos kommentieren und automatisch in den Bericht einfügen.

Über die integrierte Bildbearbeitungsfunktion können Techniker aufgenommene Fotos direkt in der App kommentieren und mit Anmerkungen versehen. Den Fotos wird automatisch eine Geokodierung und ein Zeitstempel hinzugefügt. Anschließend werden sie mit dem Servicebericht verknüpft – vollständig und ohne manuellen Schritt.

Experten kontaktieren

Funktionen von Praxedo

Eine cloudbasierte Anwendung für Ihren Innendienst.

Organisieren Sie die Einsatzpläne Ihrer Außendienst-Techniker ganz einfach mit der cloudbasierten Anwendung von Praxedo. Verfolgen Sie die Einsätze Ihrer Techniker in Echtzeit und optimieren Sie die Tourenplanung.

Definieren Sie Ihre Geschäftsprozesse

Bilden Sie Ihre Organisationsstruktur ab

Optimieren Sie Ihre Einsatzplanung

Leistung der Techniker messen

Eine mobile App für Ihre mobilen Mitarbeiter.

Vereinfachen Sie die administrativen Aufgaben Ihrer Techniker und steigern Sie ihre Produktivität bei ihren Einsätzen mit der mobilen App von Praxedo.

Offline-Modus und Synchronisation in Echtzeit

Automatische Aktualisierung des Kalenders

Zugriff auf Datenbanken und den Verlauf von Einsätzen

Serviceberichte in Echtzeit bereitstellen

Tools für die Kommunikation mit Ihren Kunden.

Steigern Sie Ihre Kundenzufriedenheit durch kurze Reaktionszeiten und transparente Kommunikation.

Auftraggeberportal

Automatische Benachrichtigung über den Fortschritt der Einsätze

Einsätze in Echtzeit verfolgen

Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, selbständig Termine zu vereinbaren

Ihre FAQs zu Serviceberichten.

Wie trägt die Digitalisierung von Serviceberichten zur Produktivitätssteigerung meines Unternehmens bei?

Vermeiden Sie den Verlust von Informationen oder Dokumenten und steigern Sie die Produktivität Ihres Unternehmens, indem Sie Ihre Serviceberichte digitalisieren und papiergebundene Versionen ersetzen. Indem Sie Ihre eigenen Formulare in der App von Praxedo erstellen, gewährleisten Sie eine höhere Qualität der erfassten Daten und eine bessere Rückverfolgbarkeit der erfolgten Einsätze.

Wie stellt die Digitalisierung der Serviceberichte den Cashflow meines Unternehmens sicher?

Mithilfe der Software von Praxedo werden Ihre internen Geschäftsprozesse und Serviceberichte digitalisiert. Die Software stellt sicher, dass sämtliche Einsätze zuverlässig abgerechnet werden. Ihre Dienstleistungen können besser nachvollzogen werden. Zahlungseingänge erfolgen früher, wodurch Sie Ihren Cashflow sicherstellen.

Wie synchronisiere ich in Echtzeit den Versand von Serviceberichten?

Das Modul von Praxedo zum automatischen Versand von Benachrichtigungen stellt über eine einfache Konfiguration systematisch den Versand von Serviceberichten an Ihre Kunden sicher.