Wichtige KPIs im Service (Teil 4): Preventive Maintenance
Ein guter Service zeichnet sich auch dadurch aus, dass er nicht rein reaktiv ausgerichtet ist, sondern dem Kunden zusätzlichen Mehrwert durch präventive Maßnahmen bietet. Ein Blick auf die Kennzahlen zur Preventive Maintenance ist daher höchst aufschlussreich und zeigt, wie weit der eigene Service hier schon ist. Kunden von externen technischen Dienstleistungen werden anspruchsvoller: Sie […]
29. June 2021
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